В соответствии с п. 24 «Правил предоставления коммунальных услуг», утверждённых Постановлением акимата г. Костаная от 25.12.2015г. за №563,  Перерасчет за оказываемые услуги производится:

а) Только с момента подачи заявления абонентом при наличии  индивидуального типового договора ( исключение по смерти,  при предоставлении адресной справки и свидетельства о смерти).- и удостоверения личности.

б) Перерасчет, по (убытию прибытию) изменению количества проживающих производится при наличии адресных справок и подтверждающего акта(служебной записки, ведомости) контролера.

в)В случае временного отсутствия проживающих в квартире лиц, перерасчет за время их отсутствия производится при условии подачи заявления, с предоставлением подтверждающих документов (командировочное удостоверение, миграционная карточка, авиа, железнодорожные и автобусные билеты)

г) Перерасчет по справкам с места учебы, по больничным листам, по санаторным картам, по смерти выполняются согласно последней даты, указанной в данных актах.

д) Справки, выданные дачными кооперативами о проживании в летний период на дачах, к перерасчету не принимаются, так как не имеют юридической силы, (при временном выезде, в том числе на дачу необходимо опломбировать номерной пломбой водозапорную арматуру в квартире). Начисление за период проживания на даче, или не проживания в квартире по иным причинам  производится только на основании акта опломбирования запорной арматуры и акта снятия пломб, составленных контролером.

е) Перерасчет по изменению типа благоустройства, по врезке, по замерзанию холодной воды (в зимний период),по поливу-хол. /тех. водой — (изменение поливной площади, летний водопровод), по порывам, по- сезонному изменению нормы степеней, по поверке, по ремонту водомеров, по замене водомеров, по срывам , по Г.В.(сброс в канализацию) производятся при наличии акта контролера, списков ГКП «КТЭК»,  ведомости диспетчерской службы, служебной записки инженерно-технической группы в течение 1 месяца,

ж) Перерасчет по разделу долга производится по заявлению нового владельца, при наличии удостоверения личности, договора купли-продажи и решения юридического отдела предприятия.

д) В соответствии с п.1 ст.92 Водного кодекса РК и Правил забора воды из поверхностных источников и подземных водных объектов, физические лица вправе забирать воду из скважин при наличии положительного заключения  СЭС о соответствии качества воды требованиям Сан ПиН. -см. приложение (Телефон СЭС, по которому можно дать заявку на проведение анализа из скважины: 54-69-84, 54-31-68

Все заявления исполняются в течении 15-30 дней (с момента подачи заявления и приложенных документов).  Заявления подаются в ГКП «Костанай Су» по адресу:пр. Абая,19, а также в центре коммунальных услуг по адресу:ул.Аль-Фараби, 32